خالد كيف الحال :) عن نفسي .. أخصائي عناية بالعملاء إذا جاك عميل عصبي يشتكي وفاهم تفاصيل المشكلة وحل الموضوع غلط غلط غلط ومن وجهة نظره (إنه صح) وطبعاً من المعروف في التعامل بين الناس بشكل عام والعملاء بشكل خاص (ماهي حلوه) تقول للشخص الغلطان (ياخي إنت غلطان!) مافيه أحد يتقبل الكلمة هذي بصدر رحب إذا كانت بصيغة مباشرة ولو تقبلها .. الله يستر من ردّة الفعل بس إنت تقدر تقولها له بطريقة ثانية (يعني تاخذ بالكلام وياه لفـّـه طويلة/قصيرة حسب مرونة إللي قدامك) بالعربي .. تسحّب فيه شوي ومن هالكلام: ما تطلع من هنا إلاّ ومشكلتك محلوله طال عمرك وش تبي بعد؟ .. بس خلنا ناخذ الموضوع من أوّله أو تسمعه لين يخلص كلامه .. وتستحمل ما جاك طبعاً وبعدين تبدأ معاه من أول وجديد .. تكون أعصابه بردت شوي النّشبــه .. إذا ما نفع ويـّاه لا كذا ولا كـذا !! ودّك يا تقوم (تمردغه) أو تفصل من وظيفتك مرّه وحده خالد .. يالنشبه :) .. لك إحترامي