دورة مهارات وفن التعامل مع المراجعين مركز الخبرة الحديثة ميتك

[مها المهدي]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يتشرف مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات بدعوتكم للتسجيل في برامجه التدريبية ويسعدنا ان نقدم لكم
دورة مهارات وفن التعامل مع المراجعين

اهداف البرنامج :
1. التعريف بمفهوم العناية الشاملة بالمراجعين وأسسها وأهميتها
2. تنمية وصقل مهارات المشاركين في العناية بالمراجعين .
3. تزويد المشاركين بعناصر وأساليب التميز في خدمة المراجعين والعمل الجماعي .
موضوعات البرنامج :
• مفهوم العناية الشاملة بالمراجعين وأصولها وأبعادها .
• أهمية العناية بالمراجعين وتقديم الخدمات المميزة .
• أنماط المراجعين وسلوكياتهم .
• أساليب التعرف على اتجاهات وآراء المراجعين .
• المهارات الشخصية
• التحدث والإنصات والملاحظة وإرجاع الأثر .
• طبيعة الخدمات وأنواعها .
• إدارة الخدمات .
والتي تنعقد بأكثر من 1000 دولة عربية وأجنبية
مها المهدي
Mob. Viber& what's up : 00201022257137
E-mail: <font color="red"> ( تم حذف البريد ل...نتدى ) </font>
يقدم مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات العديد من الدورات التدريبية فى جميع المجالات
- المحاسبة والمالية
- الموارد البشرية
- الادارة
- القانون
- الهندسة
- الامن والسلامة
- التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
- المطارات والموانئ والملاحة
تتم الدورات باللغات : العربية – الانجليزية – الفرنسية

تنفذ الدورات في فنادق خمس نجوم

تقام الدورات في أكثر من 1000 مدينة عربية وأجنبية
(تركيا – الاسكندرية – القاهرة – ماليزيا – المغرب – دبي – المملكة العربية السعودية – قطر – أوروبا – فرنسا – فيينا – لندن – شرم الشيخ – لبنان)

للاستفسار عن المحتوى العلمي والتسجيل يسرنا تواصلكم معنا
مها المهدي
Mob. Viber& what's up : 00201022257137
E-mail: <font color="red"> ( تم حذف البريد ل...نتدى ) </font>